Lavorare con persone difficili, di Roy Lilley

Pag.160

“Lavorare con persone difficili” di Roy Lilley è un manuale pratico che aiuta a riconoscere e gestire i comportamenti problematici sul lavoro, trasformando le relazioni conflittuali in collaborazioni più efficaci. Le “persone difficili” vengono descritte come colleghi, capi o collaboratori che ostacolano il lavoro, creano tensioni, mettono in imbarazzo o generano clima tossico, ma anche come individui dotati di risorse che, se comprese, possono diventare un valore per l’organizzazione. Il libro propone una guida rapida ai sette classici “tipi” di personalità difficili (per esempio il dominante aggressivo, il passivo‑resistente, il perfezionista ipercritico), offrendo schede sintetiche su come riconoscerli, cosa li motiva e quali errori evitare nell’interazione quotidiana. Per ciascun tipo, Lilley suggerisce strategie comunicative concrete: tecniche per mantenere la calma, fissare limiti chiari, negoziare obiettivi, disinnescare critiche distruttive e trasformare lo scontro personale in un confronto centrato sui risultati. L’accento è posto sulla responsabilità individuale: non si tratta solo di “cambiare gli altri”, ma di modificare il proprio stile di comunicazione, sviluppando autoconsapevolezza, assertività e capacità di dare feedback in modo costruttivo. L’autore insiste sull’importanza di distinguere tra comportamento e persona, di comprendere i meccanismi di difesa che stanno dietro a molte condotte difficili e di usare queste informazioni per ridurre il conflitto e migliorare la cooperazione all’interno del gruppo di lavoro. Il testo, pensato per manager, capi squadra e professionisti, ma utile a chiunque lavori in team, combina esempi concreti, check‑list operative e consigli immediatamente applicabili, con l’obiettivo di trasformare situazioni potenzialmente paralizzanti in opportunità di crescita professionale e organizzativa.

Roy Lilley è un analista di politiche sanitarie, scrittore e divulgatore britannico, noto per i suoi lavori sulla gestione dei servizi sanitari e sulle dinamiche organizzative. È stato amministratore e presidente di enti del National Health Service, oltre che commentatore per giornali e riviste specializzate, e ha pubblicato oltre venti libri su management, comunicazione e gestione delle persone, tra cui manuali dedicati proprio al rapporto con collaboratori “difficili”

Per l’Adozione sarà data priorità alle modalità di consegna meno onerose
Per avere il libro scrivi a fedro.luparello@gmail.com … è gratuito!
Per saperne di più su “Adotta un libro” cerca la omonima pagina su Facebook!
Libro n.69